Preguntas Frecuentes

Si no encontrás la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos.

elCobrador

Es un Sistema Web para poder administrar y gestionar tu empresa, ya sea una mutual, una financiera o cualquier negocio similar. Su implementación es inmediata ya que no requiere de ninguna instalación. Simplemente se accede a través de Internet mediante cualquier navegador.

elCobrador en sí, es un sistema de cobranza masiva, el cual envía y recibe grandes lotes de cobranza de los bancos o entidades que tenés contratados. Ej. Banco Nación, Banco Provincia, Banco Patagonia, Cobro Digital, etc.

Sí. Contamos con un módulo de Facturación Electrónica integrado vía Web Service con ARCA, lo que permite la emisión de comprobantes individuales o por lote de manera 100% automatizada. Se emiten hasta 200 facturas mensuales en el PLAN BOUTIQUE, hasta 500 en el PLAN ESCALA y sin límite en el PLAN FULL.

Solo es necesario contar con una computadora o con un dispositivo portátil que tenga acceso a Internet.

El equipo de elCobrador está a disposición para ofrecerte soporte ante cualquier duda o inquietud. Podés comunicarte contactándonos por WhatsApp y a la brevedad te respondemos.

Mercado pago, Visa, Master, Crédito o Débito, y Transferencia Bancaria.

Mercado Pago - Medios de pago

Sí, el sistema está pensado para que el tráfico de datos sea mínimo, por lo tanto funciona bien con conexiones en redes móviles.

No, solo ofrecemos la modalidad de servicio con abono mensual On-Line.

Si, el sistema es multiusuario y no hay costo adicional por equipo. Podés acceder desde cualquier equipo desde cualquier lugar y en cualquier momento.

No, en cualquier momento podés dejar de utilizar elCobrador y recuperar todos tus datos, los cuales nunca dejarán de ser privados. Siempre serás el único dueño de la información. Leer Condiciones de Servicio

elCobrador cuenta con integración nativa con los principales bancos (Nación, Provincia, Santander, Patagonia, etc.) vía clearing de COELSA, además de procesamiento de código de descuento por planilla y entidades extrabancarias. Conocé la Red Multi-Cobradores

Seguridad

La autenticación de dos factores te permite configurar un medio de autenticación adicional las cuentas de usuarios. Cuando iniciás sesión en tu sistema, se te pide un paso adicional de inicio de sesión después de ingresar tu contraseña. Esto agrega seguridad adicional a tu cuenta. Se admite Google Authenticator.

Si, podés realizar Backups tanto en forma manual como automática (solo debés programar la frecuencia y el destino).

Ingresa con algún usuario administrador y desbloquea el usuario.

Si, el sistema cuenta con un módulo AUDITOR encargado de registrar las operaciones críticas.
Ingresos, y egresos de usuarios, ubicacion geográfica, bloqueos de cuentas, login y logout manual y automáticos.

Sí, utilizamos IA avanzada, pero bajo un esquema estricto de IA Privada (Zero-Data-Sharing). Ningún dato personal o financiero de tus clientes se comparte con APIs externas ni modelos públicos. Todo se procesa en servidores blindados, garantizando el cumplimiento de la Ley 25.326 y el Secreto Bancario. Conocer más detalles de Seguridad IA.

Sistema

Las que sean necesarias, siempre y cuando sean de tu propiedad.

La cantidad que crea conveniente.

Si, cada usuario del sistema puede y debe tener asignados los permisos pertinentes para diferentes módulos, consultas, exportación, importación, notificaciones, eliminaciones, etc.

Si, cada cliente puede manejar múltiples archivos PDF, JPG. Archivos firmados en forma manual o firmas generadas en formato digital.

Funcionalidades Principales

Sí, elCobrador automatiza la generación de novedades y la liquidación masiva de cuotas para empleados públicos y privados mediante Código de Descuento y Retención de Haberes, evitando errores manuales y agilizando la gestión administrativa.

Sí, incluye un sistema de Aprobación y Scoring en tiempo real que evalúa el perfil crediticio del cliente y su capacidad de afectación salarial antes de otorgar el préstamo o crédito personal.

Por supuesto. El sistema está preparado para la integración con organismos estatales, plataformas de gobierno y mutuales para validar la afectación de sueldos y realizar la conciliación de padrones en forma automática.

Sí, los clientes pueden validar su identidad y realizar firmas online (Firma Electrónica) de toda la documentación respaldatoria, como mutuos, pagarés y contratos, para un otorgamiento 100% digital y a distancia.

El Motor de Cuenta Corriente lleva el registro detallado de los saldos, capital, cobros aplicados, intereses punitorios y refinanciaciones de cada cliente, con su respectiva pista de auditoría y reportes gerenciales.

Sí, el sistema permite enviar notificaciones, recordatorios de pago y avisos de atraso a los clientes por diferentes canales para reducir la morosidad y mantener una comunicación fluida.

Sí, siempre y cuando tengas WhatsApp Business y la API configurada y lista.

Sí, el sistema permite definir ilimitadas líneas de préstamos con sus propias tasas, gastos administrativos, impuestos y métodos de amortización (Francés, Directo, etc.), adaptándose a cualquier esquema financiero.

Se logra organizando grupos de organismos o empresas privadas, cada uno con diferentes parametros de validacion, sistema de calificacion, y topes maximos, facilitando enormemente la conciliación por lote de descuento.

Las operaciones se pueden otorgar, renovar o refinanciar de forma sumamente ágil. El sistema calcula automáticamente las quitas de capital, cancelaciones anticipadas, moratorias e intereses punitorios por días de atraso.

Sí, contamos con una Aplicación Web para Vendedores diseñada para que tu red comercial pueda simular créditos, cargar solicitudes, sacar fotos de DNI y subir documentación desde cualquier celular, enviando la validación en tiempo real al sistema central.

Exacto. Al liquidar una operación, elCobrador genera de forma automática los contratos, mutuos y pagarés en formato PDF, listos para imprimir o para ser firmados de forma electrónica.

Sí. Siempre y cuando tengas un plan contratado con el bureau de crédito y cuentes con acceso a su API, nosotros lo integramos directamente en el flujo de operaciones para automatizar el scoring, la calificación y la auditoría.

Sí. Como módulo optativo y personalizado según los requerimientos y el rubro de tu entidad, el sistema puede automatizar la generación de archivos estructurados (como el Reporte Mensual de Transacciones para el portal SRO+ de la UIF o el Anexo Estadístico para la plataforma TAD del INAES), simplificando enormemente el cumplimiento normativo mensual.

Conceptos Financieros

La refinanciación es el proceso mediante el cual se reemplaza un crédito existente (generalmente en mora) por uno nuevo, reestructurando el saldo deudor, los plazos y la tasa de interés. Debe aplicarse cuando el cliente demuestra voluntad de pago pero no capacidad de afrontar la cuota original. El sistema permite liquidar el crédito viejo y emitir uno nuevo automáticamente.

En el Sistema Francés, la cuota es constante a lo largo del tiempo, pero la proporción de interés y capital varía (al principio pagás más interés y menos capital). En el Sistema Directo, el interés se calcula sobre el capital inicial total en cada período, haciendo que el interés total a pagar sea lineal y, por ende, el costo financiero total (CFT) termine siendo mayor.

La cuota pura es el importe que corresponde exclusivamente a la amortización de capital más los intereses compensatorios, sin incluir ningún tipo de gasto administrativo, seguros de vida, impuestos (como el IVA sobre intereses) o sellados provinciales.

La mora temprana ocurre entre los primeros 1 y 30 días de atraso, gestionable usualmente mediante recordatorios de WhatsApp automáticos. La mora tardía supera los 60/90 días y requiere derivación a agencias de cobranzas o inicio de acciones prejudiciales/judiciales. elCobrador transiciona los créditos de un estado a otro automáticamente según los días de mora.

El interés punitorio es la penalidad económica que se aplica sobre el capital vencido y no pagado, por el solo hecho de la demora. Legalmente en Argentina no debe superar el 50% de la tasa compensatoria pactada. Se calcula diariamente promediando la Tasa Nominal Anual (TNA) de mora por los días efectivos de atraso.

Funcionamiento de la Plataforma

El sistema cuenta con un motor de cálculo que lee la fecha de vencimiento y la fecha actual. Si hay atraso, computa automáticamente los días exactos y aplica la TNA de mora configurada, calculando el interés diario y sumándolo a la deuda total visible en la cuenta corriente del cliente.

Mediante el motor documental, podés cargar tus propias plantillas HTML/PDF. El sistema inyecta variables dinámicas (como {{nombre_cliente}}, {{monto}}, {{cuotas}}) al momento de la otorgación, generando un documento PDF único, listo para descargar, enviar por mail o firmar digitalmente.

Ofrecemos Firma Electrónica Avanzada. El cliente recibe un WhatsApp con un token (OTP) o bien traza su firma en la pantalla del dispositivo móvil. Este evento queda sellado criptográficamente junto con la IP y la geolocalización, dotándolo de plena validez probatoria.

El sistema integra un módulo de Onboarding Digital donde se captura el DNI frente y dorso y una selfie en tiempo real (prueba de vida o liveness detection). Esto verifica la identidad contra bases de datos.

Conectividad y APIs

Cuando tus clientes pagan a través de un banco o pasarela, recibís un archivo de rendición o txt. Lo subís a elCobrador y el sistema lee masivamente cada línea, busca el DNI o ID de la cuota y aplica el cobro automáticamente en la cuenta corriente, descontando la mora y emitiendo el recibo virtual sin intervención manual.

Simplemente seleccionás la cartera a debitar y el sistema genera el archivo de texto estructurado según la normativa del BCRA o el layout específico del banco con el que operes. Ese archivo está listo para ser subido a la plataforma del banco para que éste realice los débitos en los CBU de tus clientes.

Aspectos Legales y Normativos (BCRA / UIF)

Sí, plenamente. En Argentina, la Ley de Firma Digital N° 25.506 otorga total validez jurídica y eficacia probatoria a los documentos firmados de manera electrónica. La plataforma elCobrador registra de manera inmutable datos biométricos (Selfie/DNI), geolocalización, dirección IP y hashes de seguridad (SHA-256) para otorgar un respaldo probatorio óptimo y dotar al pagaré de fuerza ejecutiva ante cualquier reclamo judicial.

elCobrador está diseñado para automatizar y exportar los padrones y clasificaciones informativas que el Banco Central de la República Argentina (BCRA) exige a los Proveedores No Financieros de Crédito (PNFC). El sistema clasifica dinámicamente la cartera de deudores en situaciones del 1 al 5 y genera los reportes contables necesarios sin requerir procesamiento manual propenso a errores.

Sí, el control es automático y riguroso. El motor de afectación de la plataforma evalúa en tiempo real los recibos de haberes del solicitante conforme a las limitaciones del Decreto 14/12 para retención de haberes de empleados estatales (y normativas afines). Esto previene sobrefacturaciones y asegura que el cupo mensual asignado respete los porcentajes máximos permitidos por ley.

elCobrador genera de manera automática los archivos y lotes de débitos directos estructurados bajo los formatos normados por COELSA y el sistema financiero argentino. Una vez enviado el lote, el sistema concilia de manera automatizada las rendiciones (acreditaciones y rechazos con sus motivos), actualizando las cuentas corrientes de los deudores en minutos.